L’achat de billets ou la réservation de prestations implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
1. Champ d’application
Toute réservation ou achat de billet implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Réservations et tarifs
Les réservations pour les centres de loisirs / anniversaires et les privatisations sur la terrasse flottante se font uniquement sur devis en ligne.
Les réservations pour une session (Aquapark / Aquapark et XtremTower) peuvent être effectuées en ligne sur notre site internet.
Les clients peuvent également payer sur place (le paiement en espèce n’étant pas autorisé).
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les billets et/ou abonnements sont strictement personnels et ne peuvent être prêtés ni cédés en aucune circonstance.
La direction se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préjudice de la validité réservations réalisées avant cette modification et des billets achetés avant cette modification.
Quel que soit leur mode d’acquisition, les billets et abonnements donnant accès au parc et au parking ne sont ni échangeables ni remboursables, en totalité ou en partie. À cet égard, il est sans incidence que :
- Le billet ou l’abonnement a été très peu utilisé ou ne peut plus être utilisé par son acquéreur.
- L’ensemble ou une partie des attractions de l’aquapark sont ou ont été inaccessibles pendant la période de validité du billet d’entrée, pour des raisons météorologiques ou des raisons liées à l’exploitation du parc (pannes, problèmes de sécurité, entretien ou rénovation, travaux de restauration, etc.), circonstances qui ne peuvent en aucun cas être assimilées à des cas de force majeure.
Même en cas de force majeure au sens de la loi, l’obligation de PROJET X AQUAPARK se limite à proposer au visiteur une nouvelle date pour l’utilisation de son billet affecté par l’événement de force majeure.
3. Conditions de Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la réservation. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes bancaires et les chèques vacances ANCV.
En cas de non-paiement, l’Aquapark se réserve le droit d’annuler la réservation.
4. Accès au Parc et Utilisation des Installations
L’accès au parc est soumis à la présentation d’un billet valable pour la date et l’heure réservées. Les utilisateurs s’engagent à respecter le règlement intérieur du parc, les consignes de sécurité et à utiliser les installations de manière appropriée. L’Aquapark se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas ces règles.
5. Annulations et Remboursements
Les billets ne sont pas échangeables et pas remboursables.
Les annulations de réservation ne sont pas remboursables. Cependant, pour tout imprévu, un report de date est possible (nous prévenir 48h à l’avance).
En cas de fermeture du parc pour des raisons indépendantes de la volonté du client (météo, maintenance, etc.), un report de la réservation ou un remboursement sera proposé.
6. Responsabilité
PROJET X AQUAPARK décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration des effets personnels des clients. Les utilisateurs sont responsables de tout dommage qu’ils pourraient causer aux installations ou à autrui.
7. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires pour la gestion des commandes et la relation client. Elles sont destinées uniquement à PROJET X AQUAPARK et ne seront pas communiquées à des tiers sans consentement préalable du client.
Les informations collectées lors de la réservation ou lors de l’achat de billets font l’objet d’un traitement informatique par PROJET X AQUAPARK, en sa qualité de responsable de traitement.
Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des réservations et des entrées
- gestion de la relation client
- envoi d’informations relatives aux réservations
- gestion des obligations légales et comptables
- statistiques internes
Ces données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités du traitement et conformément aux obligations légales applicables.
L’accès aux données est limité au personnel habilité du parc et à ses prestataires techniques, dans le strict cadre de leurs missions.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit à la portabilité des données.
Vous pouvez exercer ces droits en contactant PROJET X AQUAPARK, 36 Rue d’Hem, 59780 Willems.
Sous réserve de votre consentement, votre adresse email pourra être utilisée pour vous envoyer des informations et offres commerciales relatives au parc. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.